Обращения принимают по телефону горячей линии, электронной почте, WhatsApp. В Ставрополе, Будённовске, Михайловске и Светлограде работают приёмные общественной организации. Для консультаций привлекают юристов, специалистов краевого министерства ЖКХ и инспекторов стройжилнадзора.